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空气压缩机售后服务品牌化战略浅议


随着市场经济的发展,空气压缩机(compressor)市场趋于多样化,客户也对产品转向个性化(personalized)服务需求。市场竞争(competition)日益激烈,越来越多的压缩机(compressor)企业认识到单凭优异的质量,颇具竞争力的价格已不能保证企业的竞争优势(解释:能压倒对方的有利形势)。事实(Fact)表明,用户越来越关注产品售后服务的情况,谁提供的售后服务具有更多的附加价值,谁能更有效的帮助客户解决他们生产(Produce)运营中的问题,谁就能树立起良好的企业美誉,赢得客户的青睐(表示对人喜爱或尊重)和。售后服务作为压缩机(compressor)企业与客户接触最密切的部门,是最能创造良好顾客关系,提高顾客感知服务质量(Service Quality)和满意度,维持顾客度的关键(解释:比喻事物的重要组成部分)所在。
企业一旦掌控好对售后服务工作的管理,就能够塑造出其它企业难以模仿的核心(core)竞争(competition)优势(解释:能压倒对方的有利形势)。空压机保养空压机为2000kW高压电机(10kV)采用全压启动,控制柜为户内交流、金属铠装抽出式开关设备,开关设备由固定的柜体和可抽出部件即手车两大部分组成,实现控制、保护、监测的目的,具有“五防”功能空压机维修速度型压缩机是回转式连续气流压缩机,在其中高速旋转的叶片使通过它的气体加速,从而将速度能转化为压力。这种转化部分发生在旋转叶片上,部分发生在固定的扩压器或回流器挡板上。空压机保养空压机是提供气源动力,是气动系统的核心设备,机电引气源装置中的主体,它是将原动(通常是电动机或柴油机)的机械能转换成气体压力能的装置,是压缩空气的气压发生装置 。一般会采用空气作为压缩介质,这是由于其具有可压缩、清晰透明的,并且输送方便(不凝结)、无害性、安全、取之不尽等一些特质 。因此,如何有效地开展售后服务工作,与客户建立并保持长期稳定(解释:稳固安定;没有变动)的互惠关系已成为当前压缩机(compressor)企业市场营销(属于:营销学、市场学)活动的一项重大课题。  目前,行内各家空气压缩机企业均有售后服务部门和人员,但发展程度有较大差异。最低层次是实现质保承诺,不至于被客户上告、国家罚款或是以搭售耗材配件盈利为主要目标(cause),导致行内对各类“专用”颇为反感;中等层次是以完善售后服务赢取口碑(public praise),获得客户推荐,售后服务成为新的赢利点;高等层次是企业形成了特有的售后服务品牌,把售后服务重要性提升到与产品战略(strategy)同一高度。我国现阶段大多数压缩机企业售后服务还处于第二个层次。

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